Medlemsvillkor

1. Vem kan bli medlem

Qollective är öppet för kvinnor och vårdnadshavare från 18 år. Barn under 18 får inte ha eget konto — vårdnadshavare ansvarar alltid för all hjälp som rör barn. Vi verifierar varje medlem manuellt med selfie och ID, och kan komplettera med BankID-kontroll. Qollective förbehåller sig rätten att neka medlemskap utan motivering.

2. Ditt konto och verifiering

Du ansvarar för att uppgifter du anger är korrekta och att kontot inte används av någon annan. Ett konto är personligt och får inte delas, överlåtas eller säljas. Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter hemliga och ska omedelbart meddela Qollective om du misstänker obehörig användning av kontot.

Som medlem accepterar du vid första inloggning våra regler i profilen. Du kan när som helst pausa ditt konto via profilsidan — under pausen kan du inte publicera, svara eller bli matchad.

3. Hur plattformen får användas

• Visa alltid respekt och omtanke. Ingen ska behöva skämmas för att be om hjälp.
• Var ärlig och tydlig om vad du erbjuder och vad du behöver.
• Betalning eller ersättning får aldrig krävas utöver det som tydligt har kommit överens om i förväg.
• Trakasserier, hot, diskriminering, oönskat sexuellt innehåll och påtryckningar är förbjudna.
• Använd inte plattformen i kommersiellt syfte utan vårt skriftliga godkännande.
• Du får inte samla in andra medlemmars personuppgifter, scrapa innehåll eller använda automatiserade verktyg mot tjänsten.
• Du får inte kringgå tekniska skydd, säkerhetsfunktioner eller försöka få otillbörlig åtkomst till andra konton.
• Du får inte publicera olagligt, kränkande, vilseledande eller upphovsrättsskyddat material du inte har rätt till.

Feedback och dialog. Vi tar till oss av all feedback och är lyhörda för förslag och kritik, men kan av tekniska, juridiska eller resursmässiga skäl ibland vara begränsade i vad vi kan genomföra. Konstruktiv kritik är välkommen — håll alltid en god ton, attityd och respekt mot oss och andra medlemmar. Vid återkommande ohövligt beteende, hot eller missbruk förbehåller vi oss rätten att pausa eller stänga av kontot.

4. Ansvar mellan medlemmar

Qollective tillhandahåller plattformen men är inte part i de överenskommelser som sker mellan medlemmar. Du ansvarar själv för dina handlingar, möten och åtaganden. Var alltid förnuftig och försiktig — möts gärna första gången på en offentlig plats, berätta för någon var du är och använd funktionen "Jag är hemma" för att markera trygg återkomst.

Qollective lämnar inga garantier för att en annan medlem är lämplig, kvalificerad eller kommer att uppfylla sina åtaganden. Verifieringen är ett komplement till — inte en ersättning för — ditt eget omdöme.

5. Rapportering, pausning och avstängning

Alla medlemmar kan rapportera och blockera andra medlemmar direkt i chatten eller från profilen. Rapporter behandlas av Qollectives moderationsteam. Beroende på allvarlighetsgrad kan vi: ge en varning, dölja innehåll, begränsa funktioner, pausa kontot tillfälligt eller stänga av kontot permanent. Du har rätt att få veta att en åtgärd vidtagits mot ditt konto och får framföra dina synpunkter, om det inte hindrar en pågående utredning eller riskerar någons säkerhet.

Information som rör säkerhetsärenden (rapporter, varningar, avstängningar) kan sparas så länge det behövs för att skydda andra medlemmar och uppfylla rättsliga skyldigheter.

7. Avgifter, Q-Points och betalning

Basmedlemskap i Qollective är gratis för alla. Vi erbjuder även betalda tillval och premium­funktioner. Priser anges inklusive moms där det är tillämpligt. Se aktuella priser och tillval på medlemskapssidan.

Q-Points är en intern erkännandevaluta — de är inte pengar, har inget kontantvärde och kan inte säljas, bytas, lösas in eller överföras. Eventuell extra ersättning mellan medlemmar (t.ex. för bensin eller utlägg) måste vara överenskommen i förväg och regleras direkt mellan medlemmarna; Qollective är inte part i sådana transaktioner.

Betalda medlemskap förnyas automatiskt varje månad tills du säger upp dem. Uppsägning gäller från nästa förnyelsedatum — vi återbetalar inte påbörjade månader.

8. Ångerrätt

Konsumenter har enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt vid köp av betaltjänster. Genom att börja använda tjänsten innan ångerfristen löpt ut godkänner du att utförandet påbörjas och att ångerrätten upphör när tjänsten är fullgjord. Vill du ångra ett köp, kontakta hej@qollective.se.

9. Personuppgifter

Qollective är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Hur vi samlar in, använder och skyddar dem beskrivs i vår integritetspolicy. Du har bland annat rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning, dataportabilitet och att invända mot behandling. Klagomål kan lämnas till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

10. Immateriella rättigheter och innehåll

Qollectives varumärke, design, kod och innehåll skyddas av upphovsrätt och annan immaterialrätt. Du behåller rättigheterna till det innehåll du publicerar, men ger Qollective en icke-exklusiv, royaltyfri rätt att lagra, visa och tillgängliggöra innehållet inom tjänsten i syfte att driva och utveckla den.

11. Ansvarsbegränsning

Tjänsten tillhandahålls "i befintligt skick". Qollective ansvarar inte för indirekta skador, följdskador, utebliven vinst eller skador som uppstått till följd av annan medlems handlingar. Inget i dessa villkor begränsar ansvar som inte kan begränsas enligt tvingande lag (t.ex. uppsåt, grov vårdslöshet eller personskada).

12. Force majeure

Qollective ansvarar inte för avbrott eller fördröjningar som beror på omständigheter utanför vår kontroll, t.ex. driftstörningar hos underleverantörer, cyberattacker, strömavbrott, myndighetsbeslut, naturkatastrofer eller pandemi.

13. Uppsägning

Du kan när som helst säga upp ditt medlemskap genom att radera ditt konto i profilen eller kontakta oss. Vid radering tas dina personuppgifter bort eller anonymiseras, med undantag för information som vi enligt lag eller säkerhetsskäl är skyldiga att spara.

14. Tvist och tillämplig lag

Svensk lag gäller. Tvist ska i första hand lösas genom dialog med Qollective. Konsumenter har rätt att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller EU-kommissionens plattform för tvistlösning online (ec.europa.eu/odr). Tvist som inte kan lösas avgörs av allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

15. Ändringar

Vi kan uppdatera villkoren. Vid större ändringar informerar vi via e-post eller i tjänsten minst 30 dagar i förväg. Fortsatt användning efter ikraftträdandet innebär att du accepterar de nya villkoren. Accepterar du inte ändringarna kan du säga upp medlemskapet.

16. Kontakt

Frågor om villkoren? Mejla hej@qollective.se. Säkerhetsärenden hanteras med förtur.